FAQ

Finden Sie Ihren Lieblingsartikel

Bei Juwelier Ebenhoch Honner gibt es verschiedene Möglichkeiten Ihren Lieblingsartikel zu finden. Entweder Sie lassen sich beim Stöbern von unseren Artikelpräsentationen und zusammengestellten Sets inspirieren oder Sie suchen gezielt über die Shop-Navigation und die einschränkenden Filter nach speziellen Artikeln. Haben Sie bereits eine Produktbezeichnung oder Referenz, dann geben Sie diese in dem freien Suchfeld ein.

Legen Sie den Artikel in den Warenkorb

Hat Sie ein Artikel aus unserem Sortiment überzeugt und Sie möchten diesen bestellen, dann klicken Sie einfach auf den Button „In den Warenkorb“. Daraufhin wird Ihnen angezeigt, welcher Artikel im Warenkorb abgelegt wird. Anschließend haben Sie die Möglichkeit weiter im Shop zu stöbern oder direkt zur Kasse weitergeleitet zu werden. Sie können jederzeit den Inhalt Ihres Warenkorbs einsehen, indem Sie ganz oben rechts auf der Seite unseres Shops auf das Taschensymbol klicken.

Prüfen Sie Ihre Bestellung

Bevor Sie die Bestellung endgültig abschicken, überprüfen Sie zunächst noch einmal in Ihrer virtuellen Einkaufskorb die Zusammenfassung Ihrer gewünschten Artikel. Hier haben Sie nochmal die Möglichkeit, die Größe und die Farbe zu kontrollieren. Ist alles zu Ihrer Zufriedenheit, dann klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“. Damit gelangen Sie automatisch zum Anmeldebereich (Log-in) im Juwelier-Ebenhoch-Shop.

Melden Sie sich an oder loggen Sie sich ein

Sind Sie zum ersten Mal hier? Dann wählen Sie den Bereich „Ich bin Neukunde“. Dürfen wir Sie als neuen Online-Kunden begrüßen, haben Sie die Möglichkeit ein Passwort zu vergeben, dass Ihnen bei einer erneuten Bestellung den Bestellvorgang verkürzt, da Ihr Profil und Ihre Lieferanschrift bereits gespeichert sind. Sind Sie bereits Online-Kunde? Dann loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Nach der Anmeldung gelangen Sie automatisch zum Bestellformular.

Füllen Sie das Bestellformular aus

Im ersten Schritt geben Sie Ihre Rechnungsanschrift an und können bei Bedarf eine abweichende Lieferanschrift angeben. Im zweiten Schritt wählen Sie die von Ihnen gewünschte Zahlungsart aus. Im dritten Schritt werden Ihnen alle Angaben noch einmal in der Zusammenfassung angezeigt. Sind alle Angaben korrekt? Dann bestätigen Sie die Bestellung mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“. Damit haben Sie die Bestellung erfolgreich abgeschickt und bekommen in Kürze eine Bestellbestätigung an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse.

An Ihre Wunschadresse

Wir liefern Ihre Bestellung schnell und zuverlässig mit unserem Partner GLS oder DHL an jede von Ihnen gewünschte Adresse. Sind Sie beispielsweise vormittags zu Hause nicht anzutreffen, bringt Ihnen GLS das Paket gerne zum Arbeitsplatz oder auf Wunsch auch zu Verwandten, Freunden oder zu Nachbarn. Falls Sie den Artikel vor Ort abholen bietet sich Ihnen der zusätzliche Vorteil, das gewünschte Modell mit anderen zu vergleichen und sich von unseren kompetenten Servicemitarbeitern persönlich beraten zu lassen.

Haben Sie sich für eine Wunschadresse entschieden? Dann geben Sie diese bitte bei Ihrer Bestellung an. Liegt uns keine Wunschadresse vor, liefern wir an Ihre Rechnungsanschrift. Die Rechnung schicken wir in jedem Fall an die von Ihnen genannte Rechnungsadresse. Eine Lieferung an Postfächer müssen wir leider ausschließen.

Ins benachbarte Ausland

Wir liefern in das benachbarte Ausland (Schweiz und EU-Länder). Bestellungen aus dem Ausland können per Kreditkarte, Überweisung oder Paypal bezahlt werden.

Um Ihnen eine schnellstmögliche und zuverlässige Sendung der gewünschten Artikel zu gewährleisten, erheben wir bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 0,00. Diese beinhaltet einen Beitrag zu den Kosten für Verpackung, Transport und Versicherung.

Unser Versandpartner GLS liefert Ihre Artikel innerhalb von einem Tag bei Entfernungen bis 300 km. Somit sind alle unsere Sendungen Express-Sendungen. Die Auslieferung erfolt immer Werktags (keine Auslieferung am Samstag)

Die Versandkosten für Lieferungen ins benachbarte Ausland betragen € 10,00. Expresslieferung ins Ausland ist zurzeit nicht möglich.

Im Juwelier-Ebenhoch-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie haben die Möglichkeit für jede beliebige Summe bei uns zu bestellen.

Die Lieferung wird schnell und zuverlässig durch GLS ausgeführt, sie erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen. Bitte berücksichtigen Sie, dass Wochenend- und Feiertage zu dieser Zustellfrist hinzugerechnet werden müssen. Wir informieren Sie direkt per E-Mail, wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und ein zweites Mal, wenn sie zur Auslieferung an GLS übergeben wurde. Sollte der GLS-Mitarbeiter Sie an der gewünschten Adresse nicht antreffen, wird Ihnen der nächste Zustelltermin auf einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten mitgeteilt. Der GLS-Versand unternimmt bis zu 2 Zustellversuche.

Größenangaben bei Ringen

Hat Sie ein Ring aus unserem Sortiment überzeugt, dann wird Ihnen direkt neben dem Produktbild angezeigt, in welchen Größen der Ring im Juwelier-Ebenhoch-Shop geführt wird. Wählen Sie einfach Ihre Größe aus und klicken Sie den Button „In die Einkaufstüte“ legen.

Wie finde ich die richtige Ringgröße?

Als Ringgröße bei Juwelier-Ebenhoch wird der innere Ringumfang herangezogen.
Den richtigen Ringinnenumfang können Sie mit einem Faden oder einem Stück Papier herausfinden. Wickeln Sie den Faden oder das Papier eng um die Stelle an dem Finger, für den Sie den Ring kaufen möchten, und messen Sie die Länge. Der Ringinnenumfang ist dann die Länge in Millimeter.

Die Ringgrößen entsprechen den folgenden Innendurchmessern in Millimetern:

Ausverkaufte Produkte können nicht in die Einkaufstüte gelegt werden und sind mit der Mitteilung "zur Zeit online nicht lieferbar" gekennzeichnet. Die Lieferbarkeit der gewünschten Größe eines Ringes erkennen Sie daran, dass die Größenanzeige durchgestrichen und ausgegraut ist. Falls der Artikel nicht in Ihrer gewünschten Größe angezeigt wird, können Sie über das Kontaktformular mit uns in Kontakt treten. Wir prüfen, ob die Ware beschafft werden kann.

Fragen und Antworten

Ob Ihnen der Schmuck steht, den Sie sich im Online-Shop ausgesucht haben, können wir Ihnen von hier aus leider nicht sagen.

Aber auf andere, weniger geschmacksabhängige Fragen finden Sie hier eine Antwort.

Und sollte Ihre Frage doch nicht beantwortet werden, treten Sie bitte direkt mit uns in Kontakt

 

Finden Sie Ihren Lieblingsartikel

Bei Juwelier Ebenhoch Honner gibt es verschiedene Möglichkeiten Ihren Lieblingsartikel zu finden. Entweder Sie lassen sich beim Stöbern von unseren Artikelpräsentationen und zusammengestellten Sets inspirieren oder Sie suchen gezielt über die Shop-Navigation und die einschränkenden Filter nach speziellen Artikeln. Haben Sie bereits eine Produktbezeichnung oder Referenz, dann geben Sie diese in dem freien Suchfeld ein.

 

Legen Sie den Artikel in den Warenkorb

Hat Sie ein Artikel aus unserem Sortiment überzeugt und Sie möchten diesen bestellen, dann klicken Sie einfach auf den Button „In die Einkaufstüte“. Daraufhin wird Ihnen angezeigt, welcher Artikel im Warenkorb abgelegt wird. Anschließend haben Sie die Möglichkeit weiter im Shop zu stöbern oder direkt zur Kasse weitergeleitet zu werden. Sie können jederzeit den Inhalt Ihres Warenkorbs einsehen, indem Sie ganz oben rechts auf der Seite unseres Shops auf das Taschensymbol klicken.

 

Prüfen Sie Ihre Bestellung

Bevor Sie die Bestellung endgültig abschicken, überprüfen Sie zunächst noch einmal in Ihrer virtuellen Einkaufstüte die Zusammenfassung Ihrer gewünschten Artikel. Hier haben Sie nochmal die Möglichkeit, die Größe und die Farbe zu kontrollieren. Ist alles zu Ihrer Zufriedenheit, dann klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“. Damit gelangen Sie automatisch zum Anmeldebereich (Log-in) im Juwelier-Ebenhoch-Shop.

 
Melden Sie sich an oder loggen Sie sich ein

Sind Sie zum ersten Mal hier? Dann wählen Sie den Bereich „Ich bin Neukunde“. Dürfen wir Sie als neuen Online-Kunden begrüßen, haben Sie die Möglichkeit ein Passwort zu vergeben, dass Ihnen bei einer erneuten Bestellung den Bestellvorgang verkürzt, da Ihr Profil und Ihre Lieferanschrift bereits gespeichert sind. Sind Sie bereits Online-Kunde? Dann loggen Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Nach der Anmeldung gelangen Sie automatisch zum Bestellformular.

 
Füllen Sie das Bestellformular aus

Im ersten Schritt geben Sie Ihre Rechnungsanschrift an und können bei Bedarf eine abweichende Lieferanschrift angeben. Im zweiten Schritt wählen Sie die von Ihnen gewünschte Zahlungsart aus. Im dritten Schritt werden Ihnen alle Angaben noch einmal in der Zusammenfassung angezeigt. Sind alle Angaben korrekt? Dann bestätigen Sie die Bestellung mit Klick auf den Button „Jetzt Kaufen“. Damit haben Sie die Bestellung erfolgreich abgeschickt und bekommen in Kürze eine Bestellbestätigung an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse.

 

Wohin liefern wir?

An Ihre Wunschadresse

Wir liefern Ihre Bestellung schnell und zuverlässig mit unserem Partner GLS oder auch DHL an jede von Ihnen gewünschte Adresse. Sind Sie beispielsweise vormittags zu Hause nicht anzutreffen, bringt Ihnen GLS das Paket gerne zum Arbeitsplatz oder auf Wunsch auch zu Verwandten, Freunden oder zu Nachbarn. Falls Sie den Artikel vor Ort abholen bietet sich Ihnen der zusätzliche Vorteil, das gewünschte Modell mit anderen zu vergleichen und sich von unseren kompetenten Servicemitarbeitern persönlich beraten zu lassen.

Haben Sie sich für eine Wunschadresse entschieden? Dann geben Sie diese bitte bei Ihrer Bestellung an. Liegt uns keine Wunschadresse vor, liefern wir an Ihre Rechnungsanschrift. Die Rechnung schicken wir in jedem Fall an die von Ihnen genannte Rechnungsadresse. Eine Lieferung an Postfächer müssen wir leider ausschließen.

Ins benachbarte Ausland

Wir liefern in das benachbarte Ausland (Schweiz und EU-Länder). Bestellungen aus dem Ausland können per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Paypal bezahlt werden.

Um Ihnen eine schnellstmögliche und zuverlässige Sendung der gewünschten Artikel zu gewährleisten, erheben wir bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale in Höhe von € 0,00. Diese beinhaltet einen Beitrag zu den Kosten für Verpackung, Transport und Versicherung.

Unser Versandpartner GLS liefert Ihre Artikel innerhalb von einem Tag bei Entfernungen bis 300 km. Somit sind alle unsere Sendungen Express-Sendungen. Die Auslieferung erfolt immer Werktags (keine Auslieferung am Samstag)

Die Versandkosten für Lieferungen ins benachbarte Ausland betragen € 10,00. Expresslieferung ins Ausland ist zurzeit nicht möglich.

Im Juwelier-Ebenhoch-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie haben die Möglichkeit für jede beliebige Summe bei uns zu bestellen.

Die Lieferung wird schnell und zuverlässig durch GLS ausgeführt, sie erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen. Bitte berücksichtigen Sie, dass Wochenend- und Feiertage zu dieser Zustellfrist hinzugerechnet werden müssen. Wir informieren Sie direkt per E-Mail, wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und ein zweites Mal, wenn sie zur Auslieferung an GLS übergeben wurde. Sollte der GLS-Mitarbeiter Sie an der gewünschten Adresse nicht antreffen, wird Ihnen der nächste Zustelltermin auf einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten mitgeteilt. Der GLS-Versand unternimmt bis zu 2 Zustellversuche.

 
Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten(inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

  • Wir berechnen keine Versandkosten.


Lieferungen ins Ausland:
Wir berechnen die Versandkosten ins Ausland pauschal wie folgt:

  • Pauschal        10,00 €

Welche Gebühren kommen hinzu, wenn ich bei Ihnen bestelle?

  • Die Versandkosten innerhalb Deutschlands über GLS betragen € 0,00 Euro.

  • Es fallen sonst keine weiteren Gebühren an!

 
Gibt es einen Mindestbestellwert?

In unserem Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie haben die Möglichkeit für jede beliebige Summe bei uns zu bestellen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung wird schnell und zuverlässig durch GLS ausgeführt, sie erfolgt innerhalb von 1-3 Werktagen. Bitte berücksichtigen Sie, dass Wochenend- und Feiertage zu dieser Zustellfrist hinzugerechnet werden müssen. Wir informieren Sie direkt per E-Mail, wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und ein zweites Mal, wenn sie zur Auslieferung an GLS übergeben wurde. Sollte der GLS -Mitarbeiter Sie an der gewünschten Adresse nicht antreffen, wird Ihnen der nächste Zustelltermin auf einer Benachrichtigungskarte im Briefkasten mitgeteilt. Der GLS-Versand unternimmt bis zu 2 Zustellversuche.

Was bedeuten die Größenangaben neben den Produktabbildungen?

Größenangaben bei Ringen

Hat Sie ein Ring aus unserem Sortiment überzeugt, dann wird Ihnen direkt neben dem Produktbild angezeigt, in welchen Größen der Ring im Juwelier-Ebenhoch-Shop geführt wird. Wählen Sie einfach Ihre Größe aus und klicken Sie den Button „In die Einkaufstüte“ legen.

Wie finde ich die richtige Ringgröße?

Als Ringgröße bei Juwelier-Ebenhoch wird der innere Ringumfang herangezogen.
Den richtigen Ringinnenumfang können Sie mit einem Faden oder einem Stück Papier herausfinden. Wickeln Sie den Faden oder das Papier eng um die Stelle an dem Finger, für den Sie den Ring kaufen möchten, und messen Sie die Länge. Der Ringinnenumfang ist dann die Länge in Millimeter.

Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben will?

Wenn Sie einen bei uns bestellten Artikel zurücksenden möchten, nutzen Sie bitte unser Kontakt oder melden Sie sich telefonisch unter:                  Tel: 089/44 44 9805

Wir senden Ihnen dann per Email einen Retourenschein für die Rücksendung mit diesem schicken Sie es mit der Post zu uns zurück.

Bitte beachten Sie dazu das Widerrufsformular:

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089/ 44 44 98 05
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Öffnungszeiten
Juwelier Ebenhoch Memmingen
Mo.-Fr.: 10:00 - 12.30
                14.00 - 18.00 Uhr
Sa.: 10:00 - 13:00 Uhr
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* Alle Preise inkl. gesetzl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren, wenn nicht anders beschrieben.
** gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands, Lieferzeiten für andere Länder entnehmen Sie bitte der Schaltfläche mit den Versandinformationen